# Ondersteuning & Feedback

## Hulp krijgen

### Live Chat

De snelste manier om het Magma-team te bereiken. Beschikbaar direct vanuit het platform:

1. Ga naar **Ondersteuning** in het linkernavigatiemenu
2. Klik op **Live Chat**
3. De chatbel opent — het ondersteuningsteam is online en klaar om te helpen

De live chat-status wordt weergegeven als **Online** in het ondersteuningsgedeelte.

### Ondersteuningstickets

Voor niet-dringende vragen, gedetailleerde problemen of alles wat baat heeft bij een schriftelijk overzicht:

1. Ga naar **Ondersteuning** → **Ondersteuningstickets** → **Ticket aanmaken**
2. Vul in:
   * **Titel**: Een korte beschrijving van uw probleem
   * **Beschrijving**: Volledige details (tot 2.500 tekens)
   * **Bijlagen**: Screenshots of relevante bestanden (alleen JPG, JPEG, PNG; max. 10 MB per bestand)
3. Indienen

U kunt uw tickets volgen in de tabbladen **Open** en **Opgelost**. Het Magma-team reageert direct in het ticketgesprek. Ongelezen reacties worden aangegeven door een badge op het menu-item Ondersteuning.

### Documentatie

U leest deze momenteel! Deze documentatie behandelt elke functie van het platform. Als iets onduidelijk of ontbrekend is, laat het ons dan weten via een ondersteuningsticket.

## Feedback geven

We verbeteren Magma actief op basis van gebruikersfeedback. Als u suggesties, functieverzoeken heeft of iets heeft opgemerkt dat niet werkt zoals verwacht:

* **Live Chat**: Deel snelle feedback direct met het team
* **Ondersteuningsticket**: Dien een gedetailleerd functieverzoek of bugrapport in
* **E-mail**: <info@mymagma.com>

## Op de hoogte blijven

* **Nieuwsbrief**: Meld u aan voor de nieuwsbrief tijdens de registratie of in Instellingen om productupdates en aankondigingen te ontvangen
* **In-app aankondigingen**: Belangrijk nieuws verschijnt in uw Activiteitsfeed als ANNOUNCEMENT-type gebeurtenissen
* **Versiespagina**: De pagina [Versies](/magma-documentation/nl/versions.md) van deze documentatie volgt platformwijzigingen

## Een beveiligingsprobleem melden

Als u een beveiligingslek ontdekt, neem dan privé contact met ons op via <info@mymagma.com> voordat u het openbaar bekendmaakt. We nemen beveiliging serieus en zullen snel reageren.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mymagma.com/magma-documentation/nl/support-and-feedback.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.