# Support & Feedback ## Hilfe erhalten ### Live-Chat Der schnellste Weg, das Magma-Team zu erreichen. Direkt von innerhalb der Plattform verfügbar: 1. Gehen Sie zu **Support** im linken Navigationsmenü 2. Klicken Sie auf **Live-Chat** 3. Die Chat-Sprechblase öffnet sich — das Support-Team ist online und bereit zu helfen Der Live-Chat-Status wird als **Online** im Support-Bereich angezeigt. ### Support-Tickets Für nicht dringende Fragen, detaillierte Probleme oder alles, was von einem schriftlichen Nachweis profitiert: 1. Gehen Sie zu **Support** → **Support-Tickets** → **Ticket erstellen** 2. Füllen Sie aus: * **Titel**: Eine kurze Beschreibung Ihres Problems * **Beschreibung**: Vollständige Details (bis zu 2.500 Zeichen) * **Anhänge**: Screenshots oder relevante Dateien (nur JPG, JPEG, PNG; max. 10 MB pro Datei) 3. Einreichen Sie können Ihre Tickets in den Registerkarten **Offen** und **Gelöst** verfolgen. Das Magma-Team antwortet direkt im Ticket-Gespräch. Ungelesene Antworten werden durch ein Abzeichen beim Support-Menüpunkt angezeigt. ### Dokumentation Sie lesen sie gerade! Diese Dokumentation behandelt jede Funktion der Plattform. Wenn etwas unklar oder fehlend ist, lassen Sie es uns bitte über ein Support-Ticket wissen. ## Feedback geben Wir verbessern Magma aktiv auf der Grundlage von Benutzerfeedback. Wenn Sie Vorschläge, Funktionsanfragen haben oder etwas bemerkt haben, das nicht wie erwartet funktioniert: * **Live-Chat**: Teilen Sie schnelles Feedback direkt mit dem Team * **Support-Ticket**: Reichen Sie eine detaillierte Funktionsanfrage oder einen Fehlerbericht ein * **E-Mail**: ## Auf dem Laufenden bleiben * **Newsletter**: Melden Sie sich während der Registrierung oder in den Einstellungen für den Newsletter an, um Produktupdates und Ankündigungen zu erhalten * **In-App-Ankündigungen**: Wichtige Neuigkeiten erscheinen in Ihrem Aktivitätsfeed als Ereignisse vom Typ ANNOUNCEMENT * **Versionsseite**: Die [Versionen](/magma-documentation/de/versions.md)-Seite dieser Dokumentation verfolgt Plattformänderungen ## Eine Sicherheitslücke melden Wenn Sie eine Sicherheitslücke entdecken, kontaktieren Sie uns bitte vertraulich unter , bevor Sie sie öffentlich bekannt machen. Wir nehmen Sicherheit ernst und werden umgehend reagieren. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mymagma.com/magma-documentation/de/support-and-feedback.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.